Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 26. 8. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja florixvo.com. Vključuje dostop do digitalnih tečajev, spletnih modulov, vaj in certifikatov. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davke, kot je DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije za mednarodna plačila, so jasno navedeni pred dokončanjem nakupa. florixvo.com si pridržuje pravico do prilagoditve cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročine.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami ter drugimi varnimi metodami, ki jih podpira naša platforma. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Varnost transakcij zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnostjo z mednarodnimi standardi plačilnih sistemov. Podatki o karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno sporočilo po uspešnem plačilu. To sporočilo vsebuje podrobnosti o tečaju, dostopne podatke in pogoje. Do takrat je naročilo le ponudba in ga lahko florixvo.com zavrne.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se pravica preneha z začetkom izvajanja storitve. Za odpoved uporabite obrazec na strani stikov ali pokličite 07 3057840.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali če tečaj ne ustreza opisu. Digitalni dostop in že uporabljeni moduli niso povratni. Promocijske ponudbe in paketi so prav tako izključeni iz vračil po začetku uporabe.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite pisno zahtevo z naročilno številko, opisom težave in bančnimi podatki na Ogulin 1A, Ogulin, 8344 Vinica. Zahtevek mora biti oddan v roku 14 dni od odkritja napake. florixvo.com bo zahtevek pregledal v 10 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsak zahtevek se pregleda individualno. O odločitvi vas obvestimo po telefonu 07 3057840 ali pisno. Zavrnitev vključuje razlog in možnost pritožbe v skladu s slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Odobrena vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh. Čas do prejema sredstev je odvisen od vaše banke, običajno 3 do 10 delovnih dni. Stroški vračila krije florixvo.com.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se pravica do odpovedi preneha z dostopom do vsebine. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijski tečaji imajo omejene pogoje vračila.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne zahteve in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali prekličejo. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade računa in obvestila pristojnim organom v skladu z GDPR in slovenskimi predpisi.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali Uredbi GDPR. Potrošniki imajo pravico do pritožbe pri Zvezi potrošnikov Slovenije ali sodišču.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja pokličite 07 3057840 ali obiščite stran stikov. florixvo.com lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Ta različica velja od 26. 8. 2026 in nadomešča prejšnje različice. Vse spremembe so skladne z veljavno zakonodajo EU in Slovenije.

Ta obsežna politika zagotavlja preglednost in varstvo pravic vseh strank, ki uporabljajo tečaje programiranja pri florixvo.com. Podrobnosti so prilagojene potrebam digitalnih storitev in zahtevam slovenskega trga.